Nejčastější dotazy

Ekonomický a rychlý způsob, jak omezit provoz a cestovat z bodu A do bodu B v čisté zábavě a požitku, například:

1. Skvělé dojíždění pro vysokoškoláky na akademické půdě

2. Pěkný dárek pro vaše dítě nebo ji během prázdnin

3.Snazší nástroj pro venčení psů

Každý výrobek může obsahovat různé baterie. Dosah nebo vzdálenost se také liší.
Dosah desky je ovlivněn mnoha faktory:

1. hmotnost uživatele

2. venkovní teplota (Pokud je teplota nižší než 45 F, kapacita baterie může někdy klesnout o 30 % nebo více)

3. Kopce

4.Frekvence zrychlení a brzdění

5.Větrné nebo jiné odpory

Náš sortiment uvedený na webových stránkách je obvykle založen na: 75kg jezdci, který jezdí na rovném povrchu s většinou ECO režimem a některým sportovním režimem a nepříliš častým zrychlováním a brzděním.

Záleží na nabíječce a kapacitě baterie.

· Baterie 6AH, standardní nabíječka 3A, trvá to asi 2 hodiny.

· Baterie 12AH, standardní nabíječka 3A, trvá to asi 4 hodiny.

·6AH baterie, 4A rychlá nabíječka, trvá asi 1.5 hodiny.

·12AH baterie, 4A rychlá nabíječka, trvá asi 3 hodiny

120 kg pro všechny modely. (Nesnažte se však na desku skočit nebo ji rozbít další silou).

Ano, všechny naše produkty jsou vodotěsné IPX5.

Většina našich dodavatelů dílů je v Číně a desky se montují v Číně. Některé díly mohou být dovezeny z jiných zemí, například nákladní vozy Caliber obsahující materiály vyrobené v USA.

Doporučujeme věk uživatele od 14 let. Děti do 14 let musí být pod dohledem dospělé osoby a musí mít povolení používat náš produkt. Ujistěte se, že vždy nosíte helmu a své osobní ochranné pomůcky. Nejezděte na koloběžce mimo svou úroveň dovedností a vždy se starejte o své okolí a dodržujte místní dopravní předpisy.

Přijímáme vrácené zboží pouze do 14 dnů ve stavu zbrusu nového se vším příslušenstvím v originálním balení, zákazník musí zaplatit náklady na zpáteční dopravu do našeho nejbližšího zařízení, které doporučuje náš tým podpory. Společnost poskytne náhradu za produkt(y) bez poplatků za dopravu.

Postupujte podle níže uvedených kroků a vraťte produkt(y) zakoupené prostřednictvím našich webových stránek do sedmi (7) dnů od data dodání příslušného produktu(y):

1. Kontaktujte náš tým podpory (v Číně nebo Polsku), aby zahájil proces vrácení a získal oprávnění k odeslání produktu(ů) k vrácení.

2. Vytvořte přepravní štítek s adresou „Freego Returns“ a ujistěte se, že na přepravním štítku nebo v balíčku uvádíte původní číslo objednávky. Zabalte produkt(y) do původního obalu, abyste zajistili, že produkt(y) bude vrácen bez poškození.

3. Jakmile balíček obdržíme a potvrdíme, že je ve zcela novém stavu, vrátíme vám peníze po odečtení poplatku za dopravu do tří (3) pracovních dnů s potvrzením e-mailem. Pokud je skútr skutečně použitý nebo poškozen na oplátku, bude z vrácení peněz odečten 10% poplatek za opětovné naskladnění nebo náklady na poškozené díly.

Jakmile je produkt odeslán, NEVRÁTÍME peníze, pokud produkt není vrácen ve zcela novém stavu do 14 dnů. Zákazník musí zaplatit náklady na zpáteční dopravu. Žádný poplatek za dopravu nebude vrácen.

Nabízíme 6 měsíců (180 dní) záruku na Freego Online Store od data, kdy obdržíte produkt. Na díly zakoupené u Freego samostatně se vztahuje 90denní záruka. Vyskytne-li se vada během záruční doby, společnost dle možností:
Odešlete nové díly k výměně vadných dílů. Většinu dílů lze poměrně snadno vyměnit pomocí našich video pokynů na YouTube.
Vyměňte dotčené produkty za funkčně ekvivalentní produkty, které jsou nové nebo vytvořené z nových a/nebo dříve použitých dílů, které jsou z hlediska výkonu a spolehlivosti ekvivalentní novým.

(Tato záruka vylučuje běžné vyčerpání spotřebních dílů (úchopová páska, kola a ložiska), pokud není způsobeno vadou materiálu nebo zpracováním a poškozením způsobeným nesprávným zacházením, nehodou, úpravami, neautorizovanými opravami, zanedbáním, zneužitím, poškozením vodou nebo jinými příčinami. které nejsou vadami materiálu a zpracování.)

TADY JSOU PROCESY:

1. Kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím e-mailu support@freegousa.com a uveďte číslo vaší objednávky a podrobné informace o závadě, pomůže vám několik fotografií nebo krátké 15 sekundové video. Jakmile bude potvrzen případ záruky, obdržíte předplacený návratový štítek e-mailem.
(Mějte na paměti: naše technická podpora se zakládá na informacích, které nám poskytnete, a na základě našich nejlepších zkušeností a znalostí s produktem, abychom diagnostikovali problém a určili problém, čím lepší informace můžete poskytnout, tím rychlejší může být proces. )

2. Jakmile budou produkty přijaty a opraveny, obdržíte e-mail s podrobnostmi o záručním servisu spolu se sledovacím číslem vrácené zásilky.
Záruka výrobce se vztahuje výhradně na nový kompletní skútr zakoupený v e-shopu Freego USA a u našich autorizovaných prodejců. Na skútry zakoupené jinde (neautorizovaný prodejce), v použitém stavu nebo z druhé ruky se NEVZTAHUJE naše standardní záruka. Freego USA e-Store si vyhrazuje konečné právo vysvětlit podrobnosti výše uvedených zásad.

Když máme zásoby ve skladu CA, odešleme prostřednictvím UPS nebo FedEx Ground and Home delivery service do tuzemska v USA. doba přepravy je obecně 3 až 6 pracovních dnů.

Když nemáme zásoby na skladě v Polsku: Vaše objednávka bude odeslána z Číny. Celý proces letecké přepravy z Číny může do USA trvat 12 až 20 pracovních dnů. (Pro mezinárodní přepravu existují některé další kroky, protože UPS a FedEx nepřijímají tak velké bateriové produkty prostřednictvím přímé letecké přepravy z pevninské Číny. Musíme použít speciální nákladní letadla z Hongkongu.)

Podrobnosti jsou uvedeny níže:

1. Balíky z naší továrny posíláme do skladu přepravce v Shenzhenu.

2. Náš přepravce vytiskne a nalepí štítek UPS/FedEx na balík

3. Mezitím zašle dopravce zpět sledovací číslo společnosti Freego, náš tým aktualizuje objednávku a informuje zákazníka.
Přepravce přesune tyto balíčky na letiště v Hongkongu a zarezervuje nákladní letadlo z Hongkongu do CA.

4. Balíčky musí projít CA. (Celní odbavení je mimo naši kontrolu, které může v závislosti na situaci trvat klidně 2 pracovní dny nebo až několik týdnů).

5. Balíky projdou celním odbavením a budou odeslány UPS nebo FedEx nebo místním přepravcům. (Zákazníci v tomto okamžiku uvidí aktualizaci sledovacího čísla na webu dopravce)
Za normálních okolností UPS/FedEx uskuteční konečné doručení prostřednictvím pozemní dopravy do 2 až 5 dnů.

Doprava zdarma ze skladu CA do USA.

Než začnete náš výrobek používat, vždy si přečtěte naši varovnou značku, pro každý případ se ujistěte, že vždy nosíte přilbu a své osobní ochranné pomůcky. Než zrychlíte, ujistěte se, že si na koloběžku zvyknete. Nejezděte na prkně ze své úrovně dovedností a vždy se starejte o své okolí. Nejezděte na skútru za mokra.

1. Při používání tohoto elektrického skútru nezapomeňte nosit ochrannou přilbu.

2. Při používání tohoto elektrického skútru existuje riziko vážného nebo smrtelného zranění v důsledku kolize, ztráty kontroly a neočekávaných pádů. Je vaší výhradní odpovědností naučit se bezpečně jezdit na tomto elektrickém skútru, abyste snížili rizika: přečtěte si prosím pozorně naši uživatelskou příručku a naučte se, jak na této elektrické koloběžce zatáčet, zrychlovat a brzdit. Freego doporučuje, abyste před použitím sportovního (vysokorychlostního) režimu začali nejprve se začátečnickým (nízkorychlostním) režimem. Používejte prosím tento elektrický skútr přiměřeně v rámci svých vlastních schopností. Nepoužívejte tuto elektrokoloběžku na nebezpečných úsecích silnic nebo velkých sjezdech. Nepoužívejte tento elektrický skútr v noci nebo při špatné viditelnosti, abyste předešli nehodám. Freego nenese odpovědnost za žádné ztráty nebo škody způsobené uživatelem při nehodách.

3. Děti do 14 let musí používat tento elektrický skútr pod dohledem dospělé osoby; nebo umístěte výrobek na místo, kam děti nedosáhnou.

4. Při jízdě na tomto elektrickém skútru dodržujte místní dopravní předpisy a zákony; prosím respektujte ostatní řidiče a chodce na silnici.

5. Provádějte časté kontroly údržby: před jízdou se ujistěte, že jsou šrouby utažené a kola jsou v dobrém stavu. Nenabíjejte baterii, pokud jsou deska a baterie mokré. Před nabíjením se ujistěte, že je deska v suchu.

6. Neotevírejte pouzdra baterie nebo ovladače bez pokynu podpory Freego USA, neupravujte kabeláž ani ovladač, neinstalujte na elektrický skútr Freego elektrické díly od jiných dodavatelů, což okamžitě ukončí záruku.

Je výhradní odpovědností zákazníků, aby si před zakoupením a používáním elektrických vozidel zkontrolovali místní zákonné požadavky na elektrická vozidla, zákony a předpisy se v jednotlivých zemích, státech nebo zemích liší.