VRÁCENÍ A NÁHRADA POLITIKY

Reklamační řád

Máme 15denní zásadu vrácení, což znamená, že máte 15 dní po obdržení vaší položky, abyste mohli požádat o vrácení.
Žádost o vrácení musí splňovat následující kritéria:

• Zaplatíme také náklady na zpáteční dopravu, pokud je vrácení důsledkem naší chyby (přijetí vad nebo nesprávné položky)
• Zpožděná zásilka. Pokud zboží nebude doručeno včas z důvodu zvláštní situace společnosti Freego, vrátíme všechny poplatky.
• Budeme vám účtovat poplatky za opětovné naskladnění otevřených, testovaných nebo použitých položek v závislosti na stavu položky.
• Musí vyžadovat 10% poplatek za opětovné naskladnění, pokud si to zákazník rozmyslí nebo odmítne zásilku.
• Všichni zákazníci musí poskytnout kód RMA (Return Merchandise Authorization) a důvod vrácení.
• Rádi vám vrátíme peníze do 3 dnů poté, co obdržíme položku a zkontrolujeme ji.
• Za veškeré přepravní poplatky vzniklé při vrácení produktu společnosti Freego nese odpovědnost zákazník.

Abyste měli nárok na vrácení, vaše položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená, nepoužitá, nebo musí mít elektrokolo méně než deset (10) mil na tachometru a musí obsahovat všechny položky, které byly uvnitř krabici (nabíječka, klíče, hardware atd.) a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Poškození a problémy

Zkontrolujte prosím vaši objednávku při přijetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Chcete-li zahájit návrat, můžete nás kontaktovat na adrese info@Freegotech.com. Pokud bude vrácení přijato, zašleme vám štítek se zpáteční přepravou a pokyny, jak a kam zaslat váš balíček. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
* Poznámka: Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Pokud potvrdíte, že splňujete jedno z kritérií, přejděte na Podejte žádost o vrácení.

Mezi nevratné položky patří, ale nejsou omezeny na:
1. Produkt od neautorizovaného prodejce
2. Škodu způsobuje člověk
3. Zvláštní objednávka
4. prodejní předměty nebo dárkové karty

Odstoupení od smlouvy

Většinu vrácení lze zpracovat do 5 pracovních dnů poté, co obdržíme váš balíček. Vzhledem k 3–5 dnům na doručení může být potřeba 10–15 dnů na potvrzení vaší refundace. Uvědomte si prosím, že musíme nejprve do 48 hodin vrátit peníze vaší kartové bance. Vaše kartová banka však může potřebovat 7–14 pracovních dnů, než převede peníze na váš kartový účet. Nemůžeme ovlivnit rychlost zpracování vaší kartové banky. Podrobné informace si vyžádejte od kartové banky.

Máte-li další dotazy, neváhejte nás kontaktovat. Vždy vám poskytneme vynikající služby: info@Freegotech.com