ZÁRUČNÍ ZÁSADY

Omezená záruka a zásady společnosti Freego

1. 15 dní vrácení peněz: Po dobu 15 dnů od data nákupu vraťte nepoškozený / nepoužitý produkt Freego a obdržíte náhradu.
2. Záruka 2 roky: Na elektrokolo a koloběžku nabízíme záruku 2 roky.
3. Na díly zakoupené u Freego samostatně se vztahuje 90denní záruka.

Záruka a výměna:

Vyskytne-li se vada během záruční doby, společnost dle možností:
1. Odešlete nové díly k výměně vadných dílů. Většinu dílů lze poměrně snadno vyměnit pomocí našich video pokynů na YouTube.
2. Vyměňte dotčené produkty za funkčně ekvivalentní produkty, které jsou nové nebo vytvořené z nových a/nebo dříve použitých dílů, které jsou ekvivalentní novým z hlediska výkonu a spolehlivosti.

PRO ZÁRUČNÍ OPRAVY V EU JSOU POSTUPY:

1. Kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím e-mailu support@freegotech.com a uveďte číslo své objednávky a podrobné informace o závadě, pomůže vám několik fotografií nebo krátké 15 sekundové video. Předplacený štítek pro vrácení vám bude zaslán e-mailem, jakmile bude potvrzen případ záruky.
(Mějte prosím na paměti:naše technická podpora vychází z informací, které nám poskytnete, a podle našich nejlepších zkušeností a znalostí s produktem, abychom diagnostikovali problém a určili problém, čím lepší informace můžete poskytnout, tím rychlejší může být proces)

Tip:Freego nevymění žádnou součást, aniž by nejprve viděl fotografie nebo video poškozeného produktu. Zákazník nám musí poskytnout důkazy e-mailem.

2. Jakmile budou produkty přijaty a opraveny, obdržíte e-mail s podrobnostmi o záručním servisu spolu s číslem sledování vrácené zásilky.

Problémy s rámem, které jsou vyloučeny z této záruky, zahrnují, ale nejsou omezeny na:

Tato záruka vylučuje běžné vyčerpání spotřebních dílů (úchopová páska, kola a ložiska), pokud není způsobeno vadou materiálu nebo zpracováním a poškozením způsobeným nesprávným používáním, nehodou, úpravami, neoprávněnými opravami, zanedbáním, zneužitím, poškozením vodou nebo jinými příčinami, které nejedná se o vady materiálu a zpracování.

Tato omezená záruka se nevztahuje na:

1. Vady nebo poškození způsobené nehodou, zneužitím, nesprávným použitím, abnormálním používáním (včetně, ale bez omezení na kaskadérské jízdy, závodění nebo jiné podobné aktivity, které nejsou v souladu se zamýšleným použitím Produktů), nesprávným skladováním, abnormálním vystavením kapalinám, chemikáliím, vlhkost, abraziva, písek nebo špína, zanedbávání nebo abnormální fyzické, elektrické nebo elektromechanické namáhání;
2. Škrábance, promáčkliny a kosmetická poškození, pokud nejsou způsobena Freego;
3. Produkt, který má sériové číslo nebo čárový kód odstraněný, znehodnocený, poškozený, pozměněný nebo nečitelný;
4. Běžné opotřebení;
5. Vady nebo poškození Produktů způsobené používáním příslušenství, produktů nebo doplňkového/periferního zařízení, které nebylo dodáno nebo schváleno společností Freego s Produkty;
6. Závady nebo poškození způsobené montáží, testováním, provozem, údržbou, instalací, servisem, opravou nebo seřízením způsobem, který se liší od montážních pokynů a návodu k obsluze;

Záruka výrobce se vztahuje výhradně na nový kompletní skútr zakoupený ve Freego Europe Store au našich autorizovaných prodejců. Na skútry zakoupené jinde (neautorizovaný prodejce), v použitém stavu nebo z druhé ruky se NEVZTAHUJE naše standardní záruka. Freego Europe Store si vyhrazuje konečné právo vysvětlit podrobnosti výše uvedených zásad.