1. Neotevřené věci v původním stavu v době doručení nebo vyzvednutí (zákazník je odpovědný za vrácení nebo převzetí zboží zpět do prodejny), musí požádat o vrácení do 7 dnů od doručení/vyzvednutí,  budete odpovědní za zpětné odeslání položky, děkuji Chápejte podporu. Odeslaná položka je nesprávná/neodpovídá tomu, co je zobrazeno na webových stránkách. O vrácení je třeba požádat do 7 dnů od doručení/vyzvednutí. Otevřená, bezvadná položka, nevykazující známky poškození nebo používání. Nutno zažádat do 7 dnů od doručení/vyzvednutí. (Zákazník je odpovědný za vrácení nebo přivedení položky zpět do obchodu). Veškeré vrácení produktu vyžaduje náš souhlas.
2. Záruka 2 roky: Na elektrokolo a koloběžku nabízíme záruku 2 roky.

Vyskytne-li se vada během záruční doby, společnost dle možností:
1. Odešlete nové díly k výměně vadných dílů. Většinu dílů lze poměrně snadno vyměnit pomocí našich video pokynů na YouTube.
2. Vyměňte dotčené produkty za funkčně ekvivalentní produkty, které jsou nové nebo vytvořené z nových a/nebo dříve použitých dílů, které jsou ekvivalentní novým z hlediska výkonu a spolehlivosti.

PRO ZÁRUČNÍ OPRAVY V EU JSOU POSTUPY:

1. Kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím e-mailu info@freegotech.com a uveďte číslo vaší objednávky a podrobné informace o závadě, pomůže vám několik fotografií nebo krátké 30 sekundové video. Jakmile bude potvrzen případ záruky, obdržíte předplacený návratový štítek e-mailem.
(Mějte prosím na paměti:naše technická podpora vychází z informací, které nám poskytnete, a podle našich nejlepších zkušeností a znalostí s produktem, abychom diagnostikovali problém a určili problém, čím lepší informace můžete poskytnout, tím rychlejší může být proces)

Tip:Freego nevymění žádnou součást, aniž by nejprve viděl fotografie nebo video poškozeného produktu. Zákazník nám musí poskytnout důkazy e-mailem.

2. Jakmile budou produkty přijaty a opraveny, obdržíte e-mail s podrobnostmi o záručním servisu spolu s číslem sledování vrácené zásilky.

1. Záruční doba:
Tato záruka se vztahuje na vady materiálu a zpracování produktu vzniklé nebo vzniklé v důsledku normálního a běžného používání produktu. Omezená záruka na koloběžky je platná po dobu 24 měsíců (další podrobnosti viz následující ""Záruční krytí") a nabývá účinnosti, když koloběžky opustí továrnu. Jako výrobce se sídlem v Číně nabízí Freego pouze 24měsíční online technickou podporu a službu výměny dílů. Kupující musí opravit produkty na vlastní náklady. Freego může nabídnout bezplatné školení v záruční době.
2. Co je kryto?
Základní elektrické díly - 12 měsíců
Karoserie vozidla – displej na 2 roky (počítač v autě)
Součásti podléhající opotřebení - 30 dní
Decklid (kovové komponenty)
Ovladač motoru (hlavní deska PCB)
Decklid (gumové komponenty)
Hlavní rám Baterie Rukojeti řídítek
Představec (spodní trubka)
Nabíječka baterií
Přední a zadní pneumatika
Sestava motoru předního kola a náboje
Motor/ráfek na 12 měsíců nebo 18,000 XNUMX km
Přední a zadní duše
Sestava přední vidlice a krku
Ostatní díly - 6 měsíců
Přední a zadní blatník
Sestava zadní vidlice
Elektronický škrticí mechanismus
Přední a zadní ozdobné lišty
Řídítka
Světlo hlavy
Kryt/obložení přední vidlice
Online technická podpora
Reflexní nálepky na zadní světlo
Nabíjecí port Kickstand
Upevňovací prvky brzdové páky (šrouby)
Brzdový kabel Kryt nabíjecího portu
Brzdová klapka Gumové zátky
Podložka brzdového kotouče Podložka na palubu (protiskluzový brusný papír)

Problémy s rámem, které jsou vyloučeny z této záruky, zahrnují, ale nejsou omezeny na:

Tato záruka vylučuje běžné vyčerpání spotřebních dílů (úchopová páska, kola a ložiska), pokud není způsobeno vadou materiálu nebo zpracováním a poškozením způsobeným nesprávným používáním, nehodou, úpravami, neoprávněnými opravami, zanedbáním, zneužitím, poškozením vodou nebo jinými příčinami, které nejedná se o vady materiálu a zpracování.

Tato omezená záruka se nevztahuje na:

1. Vady nebo poškození způsobené nehodou, zneužitím, nesprávným použitím, abnormálním používáním (včetně, ale bez omezení na kaskadérské jízdy, závodění nebo jiné podobné aktivity, které nejsou v souladu se zamýšleným použitím Produktů), nesprávným skladováním, abnormálním vystavením kapalinám, chemikáliím, vlhkost, abraziva, písek nebo špína, zanedbávání nebo abnormální fyzické, elektrické nebo elektromechanické namáhání;
2. Škrábance, promáčkliny a kosmetická poškození, pokud nejsou způsobena Freego;
3. Produkt, který má sériové číslo nebo čárový kód odstraněný, znehodnocený, poškozený, pozměněný nebo nečitelný;
4. Běžné opotřebení;
5. Vady nebo poškození Produktů způsobené používáním příslušenství, produktů nebo doplňkového/periferního zařízení, které nebylo dodáno nebo schváleno společností Freego s Produkty;
6. Závady nebo poškození způsobené montáží, testováním, provozem, údržbou, instalací, servisem, opravou nebo seřízením způsobem, který se liší od montážních pokynů a návodu k obsluze;

Záruka výrobce se vztahuje výhradně na nový kompletní skútr zakoupený ve Freego Europe Store au našich autorizovaných prodejců. Na skútry zakoupené jinde (neautorizovaný prodejce), v použitém stavu nebo z druhé ruky se NEVZTAHUJE naše standardní záruka. Freego Europe Store si vyhrazuje konečné právo vysvětlit podrobnosti výše uvedených zásad.